12の約束

12の約束

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場実現のために
「12の約束」を実行しています。
 私たちの日々の行動内容をご紹介いたします。

  • 鹿沼カントリー倶楽部 2017年11月 第82号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    ※写真左から 瀬戸さん、福田さん

    鹿沼カントリー倶楽部 営繕 瀬戸祐輝
    午後のクローク作業をしていた時、お客さまが自分の前に来て「これありがとう!」と言って私が書いたバースデーメッセージカードを見せてくださいました。わざわざ、私のところに来て、お礼を言ってくださったことがとても嬉しかったです。

    鹿沼カントリー倶楽部 営業フロント 福田絵里
    先日朝のチェックイン時にお客さまから、笑顔を褒めていただきました。朝からお客さまに、気持ちの良い接客を提供できていると思うと私自身とても嬉しくなりました。これからも、笑顔を絶やさずお客さまと接していきたいです。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2017年10月 第81号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼72カントリークラブ 営業部 羽賀大智

    前回来場された時にお声掛けさせていただいたお客さまが、本日再びご来場されました。このように、また来てくださったことをとても嬉しく思います。これからも、ご来場された方に「来てくださってありがとうございます」という感謝の気持ちを持って接して行きたいと思います。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年10月 第81号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 レストラン 広瀬尚代

    耳の不自由なお客さまが来場されました。テーブルに付いた時に、すぐに耳が聞こえないという手振りをされました。しかし、食事、ワンドリンク付きプランということを説明しなくてはと思い、私も身振り手振りで一生懸命説明をしました。焼酎を指さして「この焼酎もOKですか」とたずねられたので、私も「OKです」と手振りで答えると、お連れのお客さまと一緒に手を叩いて喜んでくださいました。お客さまに説明が伝わり、とても喜んでいただいた顔を見て、私もとても嬉しくなりました。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2017年10月 第81号 私たちは、自発的に行動します。
    鹿沼カントリー倶楽部 営業 米谷彰子 ※写真左から 塚田さん、大柿さん

    先日、新人研修から帰ってくると通り沿いのKCCボールモニュメント横でバイクから降りて何かを探している方がいらっしゃいました。近くまで行くとマスター室の塚田さんが煙草の吸殻を拾っている所でした。また別の日には風で舞い上がってきた落ち葉を何度も拾う大柿さんの姿も見ました。お二人には何気ない行動なのでしょうが素晴らしい行動だと思います。私も見習います。塚田さん、大柿さん、ありがとうございました。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2017年9月 第80号 私たちは、チームプレーに徹します。
    鹿沼カントリー倶楽部 調理 押久保幸夫 *写真左から 町田さん、古井戸さん、真鍋さん、押久保さん、根本さん

    先日75組の大きなパーティーがありましたが、パートさんの協力で滞ることなくスピーディーに調理を提供することができました。調理スタッフのチームプレーの良さださ思います。これからもありがとうの気持ちを忘れずにいたいと思います。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2017年9月 第80号 私たちは、笑顔で挨拶します。
    鹿沼72カントリークラブ 営繕 石川かえで

    私はここに来るまで笑顔を作るのが苦手でした。お客さまやスタッフの方に話しかけられたりするうちに、ぎこちないですが自然と笑顔になれるようになりました。これからも自然に笑顔ができるように頑張りたいと思います。
  • 富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年9月 第80号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 マスター室 小川肇 *写真左から 室伏さん、小川さん、高橋さん

    マスター室前にグリーンの速さを掲示することにしました。他にも当日の天気、予想最高気温、降水確率も掲示しています。普段気にしていなかったお客さまにも、声をかけていただいたことが嬉しかったです。毎朝チェックして掲示内容を差替えるのは、手間がかかると思いますが、お客さまの喜びに繋がるのであれば続けたいと思います。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年9月 第80号 私たちは、チームプレーに徹します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 営業フロント 上澤千加子 *写真左から 大西さん、上澤さん

    お客さまがお帰りの際、お土産のトウモロコシを買うかどうか迷っていましたが、結局買わずに帰られました。すると、数分後に戻って来られてトウモロコシを買って帰られました。お話しを伺うとクロークでキャデイの大西さんから美味しいと勧められたので、戻ってきたとのことでした。あらためて皆さまの協力があって売店の売り上げにつながると思いました。大西さんありがとうございました。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2017年8月 第79号 私たちは、自発的に行動します。
    鹿沼72カントリークラブ レストラン 圷 祐介

    料理提供した際に、思いがけずお客さまの独り言が聞こえることがあります。「この付け合せ苦手なんだよな・・・」そのようなことが何度かあり、次にお見えになった時に、こちらから苦手なものを確認すると「よく気付いてくれたね、ありがとう」と仰っていただきました。
  • 富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 総務経理 長谷山 靖

    初めてのイベント「ふじごDE夏フェス」当日、イベントで使用する大事な道具が見当たりませんでした。キャディの小鶴さん、杉山三知代さんにお願いし、一緒に探してもらい、ようやく見つけることができました。イベント後、お客さまから「人生の素敵な最高の思い出になりました」とメールを頂きました。あらためてすべてのスタッフの皆様に感謝の思いでいっぱいになりました。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、身だしなみを整えます。
    鹿沼カントリー倶楽部 コース管理 木立 光利

    身だしなみをきちんとするように心がけています。お客さまに不快な思いをさせない事は当然として、乗用機械に乗る時のヘルメットやスパイク足袋、ゴーグル等をしっかり装着しています。安心で安全な装着をすることによって気持ちに余裕が持て、作業に集中し、効率よく作業ができます。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、心から仕事を楽しみます。          私たちは、素直な気持ちで成長します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 高橋 知也 *写真左から、菱沼調理長、石澤さん、坂谷内さん

    付け合せの中華炒めが大変美味しいので、レシピが欲しいと言われ、会員様にお渡ししました。後日、とても美味しくできた、ありがとうと言われました。私もとてもうれしかったです。これからもお客さまに喜んでいただけるようにしたいと思います。

    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 石澤 京子

    昨日秋メニューの撮影がありました。今までは、特別に考えたことはありませんでしたが、坂谷内リーダーからメニュー作りは興味深いですよと言われ、お皿や子付など、あらためていろいろと関心をもって、メニュー作りに参加することができました。