ビジョン・活動

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場を目指して

2016年3月より、鹿沼グループスタッフ全員がビジョンを実行する為に、胸にピンバッチ(ビジョン)を着けています。

私たちは、お客さまお一人おひとりが「また来たい」と思ってもらえる満足度の高いゴルフ場を目指しています。
お客さまに「また来るよ」とおっしゃって頂けることが、私たち鹿沼グループスタッフの最高の「喜び」であり、
明日への「やりがい」につながります。
私たちは常にビジョンである、「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場を目指して日々活動しています。
そしてこの活動には常に「笑顔」が沢山溢れています。
様々な活動の内容を紹介しておりますので、是非ご覧ください。

ごるふぁみふぇすた

ごるふぁみふぇすた

ゴルフ場で遊ぼう!!
子供たちに1日楽しく遊んでもらう為のイベント。ゴルフならではのパターゲーム・スナッグゴルフの他にも、ゴルフ以外でも楽しめるような様々なブースを用意。どのブースも無料(一部除く)。更に「しかごるくん」も登場します!!
一番人気なのは2番ホールの「じゃぶじゃぶ池」。子供達の笑い声が一日中響き渡っていました。年に1回(8月頃)開催予定。

開催場所 鹿沼72カントリークラブ 富士コース
主催 栃木県ゴルフ場協議会

入社2年目のスタッフの挑戦 〜inごるふぁみふぇすた〜

入社2年目にスタッフたちに、ごるふぁみふぇすたの1つのブースを任せる。
子供達、そのご家族に喜んで「また来年も来たい」と思ってもらえるように、毎年試行錯誤しながら全力で取り組んでいる。
2015年度は「わんぱくランド」を開催。内容は、サッカーボーリングとオリジナルボール作り。
全部で9名のスタッフ達の今年の挑戦でした。
「わんぱくランド」は子供達は勿論、スタッフの笑い声が絶えないブースでした。

  • わんぱくランド
  • わんぱくランド

スマイルスキャン

鹿沼グループでは毎朝出勤時に全てのスタッフが「スマイルスキャン」で笑顔のトレーニングを行っています。
県内ゴルフ場では、最初に導入致しました。導入当初は、笑顔がぎこちなかったり、恥ずかしがっていたスタッフもいましたが、
今ではほとんどのスタッフが高得点を出しています。

スマイルスキャンを行うことにより、お客様に「また来たい」と思ってもらえるような笑顔あふれる接客を心掛けています。
※スマイルスキャン(オムロン/リアルタイム笑顔度センサ)

  • スマイルスキャン
  • スマイルスキャン

コンシェルジュ

鹿沼カントリー倶楽部・鹿沼72カントリークラブ・栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部では、来場されたお客様一人ひとりにきめ細かい接客をするために、
朝の受付時にコンシェルジュがおります。
カウンターの中からではなく、ロビー(フロア)にタブレットを持って立つことにより、来場されたお客様と近くで直接会話をすることが出来ます。
おもてなしの心を大切にし、常に笑顔の接客を心がけています。

  • コンシェルジュ
  • コンシェルジュ

わかぷろ2014 〜若手プロジェクト〜

入社3年以下30歳以下の若いスタッフ達によるプロジェクトチーム

わかぷろ

決して強制的な参加をかけたわけではなく、あくまでも「自主的」に参加したスタッフ達のプロジェクト。
社内の笑顔を増やすことを目標に、自分たちで考えて積極的に周りを巻き込んでいけるように日々活動中。

わかぷろ活動内容

ビジョン「また来たいと思ってもらえるゴルフ場」を実現する為に、
「社内の笑顔を増やす」ことを目標に発足

わかぷろ活動内容
2014年6月18日〜
ミーティング(ディスカション)開始
メンバー自ら考え、全員で話し合い・検討した結果、第4回目のミーティングにて2案を立案。
グループ経営会議でプレゼンを行い、承認を得て活動開始しました。
※活動内容 Aチーム・マルチ業務活性化 Bチーム・4倶楽部対抗競技開催
わかぷろ活動内容
マルチ業務活性化は、各ゴルフ場に於いてメンバー自ら実施。現在も活動中。
4倶楽部対抗競技は、2016年2月29日全体研修会の中で『Smile 4 clubs cup』 〜知力冬の陣〜としてクイズ大会を開催しました。
各ゴルフ場でクイズ大会に向けての練習を行うことにより、他部署とのコミュニケーションが増え社内の笑顔を増やすことに大きく貢献致しました。