12の約束

12の約束

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場実現のために
「12の約束」を実行しています。
 私たちの日々の行動内容をご紹介いたします。

  • 鹿沼72カントリークラブ 2018年3月号 第86号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    鹿沼72カントリークラブ コース管理 大嶋将太

    プレーしていたお客さまがティーショットをOBしてしまい、そのボールを拾いに行ってお客さまにお渡ししたところ「ありがとう」と言って頂き、拾いに行って良かったなと思いました。これからもお客さまに喜んでいただけるよう作業にあたりたいと思います。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2018年3月 第86号 私たちは、常に挑戦します
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 レストラン 赤間幸子

    レストランではカフェラテを販売しています。最初は上手にミルクを泡立てることが出来なくて何回も失敗しました。でも練習を重ねるごとに、アートまではいかないけれど出来るようになりました。一杯でもたくさんのお客さまにおいしいカフェラテが提供できるように日々挑戦していきたいと思います。
  • 富士御殿場ゴルフ倶楽部 2018年1月号 第84号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 レストラン 渡辺理恵

    ある日、朝からハイタッチしてくるメンバー様がいらっしゃいました。ラウンド終了後に「ハイタッチのおかげで今日はスコアが良かったんだよ」と言っていかれました。それを機に来場されるとハイタッチでご挨拶。いまだに数年続いています。お客さまに喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2018年1月号 第84号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    鹿沼72カントリークラブ レストラン 桑原天翔

    いつも帰りによるコンビニでスコアカードを見ている人がいました。よく見ると鹿沼72のスコアカードです。お声掛けすると「レストランに異動になったのですね」と私のことを覚えていてくださいました。月に1,2回利用してくださるビジター様でした。初めてのラウンドも鹿沼72とのことでした。お客さまを大切にしていきたいと改めて思いました。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2018年1月号 第84号 私たちは、笑顔で挨拶します。
    鹿沼カントリー倶楽部 レストラン 井上典子

    仕事が終わり、駐車場を歩いていたところ、車に荷物を積んでいるお客様がいらしたので「お疲れ様でした。気をつけてお帰りください」と声をお掛けしました。すると「とても明るく素敵な笑顔だね。スコアは良くなかったけど良い気分で帰ることができるよ」とおっしゃっていただまきした。「次回は井上さんの明るい笑顔を見にレストランに行くよ」と嬉しいお言葉をいただきました。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2018年1月号 第84号 私たちは、自発的に行動します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 コース管理 足助好幸

    鹿沼ネットにも掲載しましたが、グリーン上に設置する看板を、グリーンに刺して立てるものを加工し、脚を付けて、グリーンに置く形に変更しました。このことで作業がとてもスムーズに行えるようになりました。これからも気付いたことを自発的に行いたいと思います。
  • 富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年12月 第83号 私たちは、チームプレーに徹します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 マスター室 内田喜康

    お客さまがコースにクラブを置き忘れたとのことでマスター室の指示により向かおうとした際、プレー終了後のお客様を対応しなければならず、動けませんでした。そこへ遅番のクロークさんが出社され事情を話したら、即コースへ向かってくれてお客さまのクラブを届けてくれました。これからもお互いに連携を図りチームプレーに徹したいです。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2017年12月 第83号 私たちは、常に挑戦します。
    鹿沼カントリー倶楽部 コース管理 堀江健斗

    今年は新しい仕事をいくつか覚えました。その中でも特に嬉し方のがスプリンクラーの修理です。穴を掘ったり色々なサイズの塩ビ管を切って組み合わせたりと、覚えることがたくさんあり、最初はうまくできませんでしたが、挑戦し続けたお蔭でだいぶ上達できました。これからも色々なことに挑戦していきたいです。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年12月 第83号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 マスター室 青木武一 ※写真左から 早乙女さん、青木さん

    コース中でゴルフクラブを忘れてしまったお客さまが、もう帰ろうとして車に乗り込もうとしたところ、コース管理の早乙女さんがゴルフクラブを届けてくれました。お客さまはとても喜んでお帰りになりました。早乙女さんの気持ちと行動に感謝したいです。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2017年12月 第83号 私たちは、感謝の心を大切にします。         私たちは、チームプレーに徹します。
    鹿沼72カントリークラブ  レストラン 及川梨沙  ※写真左上から 西村(真)さん、篠崎さん、徳原さん、西村(啓)さん、及川さん

    鹿沼CCと栃木ヶ丘GCのスタッフの皆さんがランチ時にサポートに来てくださっています。皆さん自分の仕事もある中で、来てくださり、とても感謝しています。事務所からのサポートにもとても感謝しております。これからも、グループ全体で助け合っていけたらと思います。

    鹿沼72カントリークラブ レストラン 西村啓治

    昨日レストランの大掃除をしました。窓拭きなど一人が始めると、他のスタッフが手伝ってくれます。棚の下を二人で掃除していて、気が付いたらほぼ全員になっていました。これからさらにチームプレーが良くなればと思っています。
  • 富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年11月 第82号 私たちは、お客様第一で行動します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 総務経理 田代恵子 ※写真左から 石川さん、田代さん

    お客さまより、鍵のついたキーホルダーを落とされたとの連絡が早朝に入りました。長谷山リーダーや営業の石川さんと一緒に探しましたが、その日は見つかりませんでした。翌朝、営業の石川さんが出社し、暫くすると「田代さんあったわよ!」と弾んだ声で事務所に入ってこられ、キーホルダーを手にしていました。ソファーの裏側にあったのとこと。そこまで探した石川さんに敬意を払うと同時にお客さまに対する思いの差がこれほどまでにあるのかと認識し、今後見習わなければならないと思いました。お客さまが感謝されていた事はいうまでもありません。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2017年11月 第82号 私たちは、常に挑戦します。
    鹿沼72カントリークラブ 営業フロント 小関恵里子

    フェィスブックやツイッターを更新したり、プロジェクターで館内に映像を流すなど、新しいことを始めるのはわからないことだらけで大変なことも多いです。しかし任せてもらえることのありがたさ、完成した時の達成感はとてもやりがいがあります。今後のクリスマスのイベントでは、プロジェクターを使った装飾を考えています。一つひとつ勉強しなからですが、楽しみながら進めて行きたいと思います。