12の約束

12の約束

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場実現のために
「12の約束」を実行しています。
 私たちの日々の行動内容をご紹介いたします。

  • k72_akutsu
    鹿沼72カントリークラブ 2017年8月 第79号 私たちは、自発的に行動します。
    鹿沼72カントリークラブ レストラン 圷 祐介

    料理提供した際に、思いがけずお客さまの独り言が聞こえることがあります。「この付け合せ苦手なんだよな・・・」そのようなことが何度かあり、次にお見えになった時に、こちらから苦手なものを確認すると「よく気付いてくれたね、ありがとう」と仰っていただきました。
  • fggc_natsu
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 総務経理 長谷山 靖

    初めてのイベント「ふじごDE夏フェス」当日、イベントで使用する大事な道具が見当たりませんでした。キャディの小鶴さん、杉山三知代さんにお願いし、一緒に探してもらい、ようやく見つけることができました。イベント後、お客さまから「人生の素敵な最高の思い出になりました」とメールを頂きました。あらためてすべてのスタッフの皆様に感謝の思いでいっぱいになりました。
  • kcc_kidachi
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、身だしなみを整えます。
    鹿沼カントリー倶楽部 コース管理 木立 光利

    身だしなみをきちんとするように心がけています。お客さまに不快な思いをさせない事は当然として、乗用機械に乗る時のヘルメットやスパイク足袋、ゴーグル等をしっかり装着しています。安心で安全な装着をすることによって気持ちに余裕が持て、作業に集中し、効率よく作業ができます。
  • tgc_kokusawa
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年8月 第79号 私たちは、心から仕事を楽しみます。                     私たちは、素直な気持ちで成長します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 高橋 知也 *写真左から、菱沼調理長、石澤さん、坂谷内さん

    付け合せの中華炒めが大変美味しいので、レシピが欲しいと言われ、会員様にお渡ししました。後日、とても美味しくできた、ありがとうと言われました。私もとてもうれしかったです。これからもお客さまに喜んでいただけるようにしたいと思います。

    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 石澤 京子

    昨日秋メニューの撮影がありました。今までは、特別に考えたことはありませんでしたが、坂谷内リーダーからメニュー作りは興味深いですよと言われ、お皿や子付など、あらためていろいろと関心をもって、メニュー作りに参加することができました。
  • tgc_okamoto
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年7月 第78号 私たちは、笑顔で挨拶します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 レストラン 岡本敦子

    楽しそうに談笑しながらお客さまがランチにいらっしゃいました。私もうれしい気持ちになり、笑顔で挨拶したところ「とてもいい笑顔だね、来てよかったって思っちゃうよ」とおっしゃってくださいました。今日も笑顔で挨拶したいと思います。
  • fggc_murata
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年7月 第78号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 レストラン 村田由美子

    入社したばかりの頃は、毎日緊張し、仕事を覚えるのに必死でしたがたくさんのお客さまより「よろしくね」「頑張れよ」と励ましのお言葉を頂きました。最近では、少しずつ気持ちに余裕ができてお客さまとの会話も楽しみになりました。これからも接客を楽しみたいと思います。
  • kcc_shinozaki
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年7月 第78号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    鹿沼カントリー倶楽部 レストラン 篠崎正江

    お客さまからお手紙をいただきました。「誕生日カードをいただ、ほんとうにありがとうございました。これからも元気でゴルフを楽しみたいと思っています。おいしい昼食も楽しみにしております」という、とてもうれしいお手紙でした。これからも、大切なお客さまの大切な日を一緒にお祝いしていきたいです。
  • kcc_honda_komaba
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年7月 第78号 私たちは、笑顔で挨拶します。                       私たちは、チームプレーに徹します。
    鹿沼カントリー倶楽部 調理 駒場愛子 ※写真左から 本多さん、駒場さん

    お客さまと直接お会いすることが少ない私たちは、駐車場での挨拶を心がけています。「おはようございます。いらっしゃいませ」、すると「おはよう、今日はお世話になるよ。暑いから君達も体に気をつけるんだよ」とお客さまからお言葉をいただきました。当たり前の挨拶から、励ましの言葉を頂いた一日は、心も体も仕事にやりがいを持てます。挨拶の大切さを再度認識しました。

    鹿沼カントリー倶楽部 調理 本多智子

    私は厨房にいるので、お客さまと接することはありませんが、おいしく調理した料理の食器が完食されてもどって来ると大変うれしく思います。洗い場の人達と一緒に、おいしかったんだねと喜んでいます。

  • _kcc_matumoto
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼カントリー倶楽部 調理 高村久美子 ※写真 松本さん

    いつも大量の食器を仕訳して、洗っています。ホールの方たちにも手伝ってもらいながらこなしています。特に松本雛々羽さんはワゴンに乗せて、もってくる際にはすでに仕分けを済ませて運んで来てくれるので、すぐに洗う作業に取り掛かれます。「仕事がはかどり助かるね」と皆で話しています。感謝しています。
  • _tgc_tateno_yamanaka2
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 マスター室 舘野容子 ※写真左から 舘野さん、山中さん

    レストランのテラスの花壇をきれいにして花を植えたいとクロークの竹澤さんと二人で話をしました。板橋部長に相談し山中さんにもお手伝いいただき、花を植えることにしました。作業は大変でしたが、お客さまから花壇がきれいとのお褒めの言葉もいただきました。これからも季節の草花を植えたいと思います。
  • 72_koizumi2
    鹿沼72カントリークラブ 2017年6月 第77号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    鹿沼72カントリークラブ 営業 小泉明

    楡木駅でお迎えしたばかりのお客さまがお帰りになると言うことで、新鹿沼駅までお送りいたしました。お顔を拝見すると以前よくお越しになっていた方でしたので、お話を伺うと「脳梗塞で倒れてしまったが、幸い直ぐ病院に運ばれたので後遺症は軽く、日常生活はできるようになった。でもゴルフはできなくなってしまった。最後にスタッフの皆さんへ挨拶がしたかった。これで悔いはない、ありがとう!」と感謝のお言葉をいただきました。
    感動と共に、この仕事をしていて良かったと思いました。スタッフひとり一人が心のこもった接客を積み重ねた結果だと思います。ありがとうございました。
  • fgc_koduru_ootsu1
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、自発的に行動します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 キャディ 大津順子 ※写真左から 小鶴さん、大津さん

    一時的に雨が止んだため、クロークでお客さまに傘をお渡ししませんでした。その直後、急に雨が降り出してきました。とまどっていると、小鶴さんがすぐに傘を取り、お客さまがいる駐車場まで届けに走り出しました。小鶴さんのやさしさに感銘を受けました。