12の約束

12の約束

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場実現のために
「12の約束」を実行しています。
 私たちの日々の行動内容をご紹介いたします。

  • _kcc_matumoto
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼カントリー倶楽部 調理 高村久美子 ※写真 松本さん

    いつも大量の食器を仕訳して、洗っています。ホールの方たちにも手伝ってもらいながらこなしています。特に松本雛々羽さんはワゴンに乗せて、もってくる際にはすでに仕分けを済ませて運んで来てくれるので、すぐに洗う作業に取り掛かれます。「仕事がはかどり助かるね」と皆で話しています。感謝しています。
  • _tgc_tateno_yamanaka2
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 マスター室 舘野容子 ※写真左から 舘野さん、山中さん

    レストランのテラスの花壇をきれいにして花を植えたいとクロークの竹澤さんと二人で話をしました。板橋部長に相談し山中さんにもお手伝いいただき、花を植えることにしました。作業は大変でしたが、お客さまから花壇がきれいとのお褒めの言葉もいただきました。これからも季節の草花を植えたいと思います。
  • 72_koizumi2
    鹿沼72カントリークラブ 2017年6月 第77号 私たちは、お客さま第一で行動します。
    鹿沼72カントリークラブ 営業 小泉明

    楡木駅でお迎えしたばかりのお客さまがお帰りになると言うことで、新鹿沼駅までお送りいたしました。お顔を拝見すると以前よくお越しになっていた方でしたので、お話を伺うと「脳梗塞で倒れてしまったが、幸い直ぐ病院に運ばれたので後遺症は軽く、日常生活はできるようになった。でもゴルフはできなくなってしまった。最後にスタッフの皆さんへ挨拶がしたかった。これで悔いはない、ありがとう!」と感謝のお言葉をいただきました。
    感動と共に、この仕事をしていて良かったと思いました。スタッフひとり一人が心のこもった接客を積み重ねた結果だと思います。ありがとうございました。
  • fgc_koduru_ootsu1
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年6月 第77号 私たちは、自発的に行動します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 キャディ 大津順子 ※写真左から 小鶴さん、大津さん

    一時的に雨が止んだため、クロークでお客さまに傘をお渡ししませんでした。その直後、急に雨が降り出してきました。とまどっていると、小鶴さんがすぐに傘を取り、お客さまがいる駐車場まで届けに走り出しました。小鶴さんのやさしさに感銘を受けました。

  • _kcc_nakatsuka
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年5月 第76号 私たちは、常に挑戦します。
    鹿沼カントリー倶楽部 営繕 中塚敦弥

    臨機応変に仕事をし、お客さまの反応や、目線に立って考え、どう思い、感じるかを理解し、今の仕事において常に挑戦していきたいです。
    昨日よりいい浴室を、昨日よりきれいな浴室を作れるように頑張りたいです。
  • _tgc_sakamoto
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年5月 第76号 私たちは、自発的に行動します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 営業 板橋康雄 ※写真は、クローク坂本さん

    今朝、マスター室のクローク業務を手伝いました。クロークの坂本さんはお客さまの予約状況を把握していて、どのようなお客さまがご来場になるかを事前に調べ、会話や質問がありそうなことを予想しているそうです。
    私も営業としてとても勉強になりました。これからは今まで以上に事前に準備と想定をして、お客さまをお待ちしたいと思います。
  • _kcc_mimura
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年5月 第76号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼カントリー倶楽部  マスター室 三村 寧

    帰りのクロークを経験して、ここ数年味わったことのない、心が浄化されるような気持ちになることがあります。お客さまは、お帰りの際リラックスされていて、バッグを渡す時「また来るよ」「素晴らしいゴルフ場ですね」「綺麗なコースでした」などお客さまから温かいお言葉をいただき嬉しいです。
    お客さまには感謝を込めてバッグをお渡しするとともに「またのご来場をお待ちしております」を必ず言うことを心掛けています。
  • k72_hayasaka
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年5月 第76号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 営業フロント 土屋小百合 ※写真は鹿沼72カントリークラブ・早坂さん

    富士御殿場のメンバー様から「一昨日、鹿沼72に行ったら早坂君がいて声を掛けてくれた、まさかあんな遠くまで行って、知り合いに声を掛けられるなんて思わなかったからうれしかったよ」とお話がありました。電話越しでしたが、とても嬉しそうな声でした。
    お客さまに喜んでいただけること、それは私たちのやりがいに繋がります。良い意味でお客さまをびっくり、感動させられるよう、私もそんな場面を提供できたらと思います。
  • tgc_tyouri
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2017年4月 第75号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 石澤京子 ※写真左から 入野さん、菱沼調理長、鈴木さん、松本さん、石澤さん

    先日、TGCコミュニケーションコンペがあり、その中で初めて調理の私たちが白玉ぜんざいを作ってパーティー時にお客さまにお出ししました。
    とても楽しい体験をさせていただきました。次回もチャンスをいただけるということで、今から何を作ろうかと話しています。
  • fggc_fujiike
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 2017年4月 第75号 私たちは、自発的に行動します。
    富士御殿場ゴルフ倶楽部 コース管理 杉山和宏 ※写真 藤池さん

    早朝、7番ティーで藤池さんが、かがんで作業していました。「刺さったままのティーペグを抜いている」とのことでした。
    そのひとつの気付きと行動が大きな事故を未然に防ぐための対策となりました。指示は出さずに自ら動いてくれた行動に感謝すると同時に感動しました。
  • k72_kawamura
    鹿沼72カントリークラブ 2017年4月 第75号 私たちは、心から仕事を楽しみます。
    鹿沼72カントリークラブ キャディ 川村広子

    ラウンド終了後に汚れたクラブをいつも通り洗って、綺麗に拭いていたら「ここは洗って拭いてくれるんだね。どうもありがとう」と言われました。
    お客さまの言葉を聞いてとても嬉しい気持ちになりました。これからもお客さまに喜ばれる仕事をしていきたいと思います。
  • kcc_kameda_akakuma
    鹿沼カントリー倶楽部 2017年4月 第75号 私たちは、常に挑戦します。
    鹿沼カントリー倶楽部 コース管理 亀田直道 ※写真左 亀田さん、右 赤熊さん

    先日赤熊さんから焼却炉のフタが劣化してダメになったので、溶接して直せないか相談を受けました。
    普段はやらないのですが、せっかくの機会なのでチャレンジしてみました。修理をしてみると自分でも納得の仕上がりで、とても良い経験になりました。
    これからも今までやった事がなくても、できる限りチャレンジし、スキルアップにつなげたいと思います。