小平 一樹
学生時代から接客業のアルバイトをしていたことや、趣味の一つがスポーツ観戦だったこともあり、ゴルフ場で働くことで「自分の経験を活かしながら、楽しく仕事ができる」と感じたことが決め手です。
また、当時祖父が鹿沼72カントリークラブの旧メンバーだったこともポイントの一つで、縁があると思いました。
入社後、一番苦労したことはアルバイトと正社員の違いです。高校時代から8年間飲食店でアルバイトをしていて、正直自分は接客業に向いていると思いました。しかし、思い返してみると、それはアルバイトの中の狭い視野の中で感じた事であり、入社してみると、先輩方のスキルに圧倒され、自分のふがいなさに悩む時期もありました。それでも、先輩方の「誰も最初からはできないから、ゆっくりでいいから覚えていこう」という言葉に救われました。また最近は、好きな事と向いていることの違いを認識でき、より一層業務に励むことが出来ています。
現在の仕事内容を教えてください。仕事の面白いところ・難しいところは何ですか？
サービスオペレーション兼セールスマーケティング部を統括で管理しています。サービスオペレーション部の管理では、日々のシフト管理や、接客レベルの向上を含め、お客様に「また来たいと思ってもらえる」サービスを心がけています。また、セールスマーケティング部の管理では、日々の価格変動設定、イベントや企画の準備、プロモーション活動など、売上達成に向けた動きと「次のゴルフ場」に向けた取り組みを進めています。
現在の仕事で面白い所は、自分が設定した料金でお客様が予約をしていただき、売上が達成した時に大きな達成感を味わえることですね。同時に、市場の動向などを日々把握しなければいけないのは難しいと思います。
会社の好きなところはどこですか？
会社の好きなところを一言で言うと「チャレンジング」です。若手社員からベテラン社員まで年齢は関係なく、常に成長を考えて行動しています。そして、スタッフの意見を理解して「受け止める」風土が会社にあります。勿論、一定の規律はありますが、「これは今までやってないから、やらない」「前はこうだった」など否定的な考えはなく、「やってみよう」という前向きな姿勢が好きなところです。
今後の目標や、挑戦してみたいことは何ですか？
今後の目標は「次のゴルフ場」を創ることです。コロナ禍でゴルフ人口は微増しましたが、今後は団塊世代のリタイヤも含め、ゴルフ人口は減少することが予測されます。私たちは、ゴルフ場の営業はもちろん、ゴルフ以外の事業もチャレンジしていくことが重要だと思います。しかし、これには正解がなく、私達が生み出すものだと思います。どこにもない「鹿沼グループだけのゴルフ場」を目標に、挑戦していきたいです。
休日はどんなことをして過ごされますか？
仕事がある日は、子供と過ごす時間が少ないので、家族で出かける事が多いです。また、友人とゴルフをしたり、趣味の釣りなどをしています。
スクロールが可能です。
| 年目 | 項目名 | 内容 |
|---|---|---|
| 1年目 | 鹿沼72カントリークラブ 営業フロント・売店 |
フロント受付、精算対応、売店の商品販売、電話対応などを担当しました。 |
| 6年目 | 鹿沼72カントリークラブ 営業フロント・売店 (サブチーフ) |
上記業務のほか、新たに売店商品の仕入やシフト管理も実施しました。 |
| 7年目 | 鹿沼カントリー倶楽部へ異動 営業フロント・売店(チーフ) |
チーフ昇進後は、コンペ対応や残業管理も仕事の1つになりました。 |
| 11年目 | 鹿沼カントリー倶楽部 営業フロント・売店 (リーダー) |
リーダー昇進後は、業者対応や営業数字の把握、部下への指示・連絡など、マネジメント業務がメインになりました。 |
| 14年目 | 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 サービスオペレーション部兼 セールスマーケティング部 レベニューマネジメント (ディレクター) |
ディレクター昇進後は、上記業務を更に高度化させ、部下育成などのマネジメントはもちろん、業務の効率化などの部門全体の改善を行っています。 |