12の約束 | 鹿沼グループ

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2023年3月号第133号

私たちは、オープンマインドで対話をします。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部S.N.

WE7 NO.1【私たちは、オープンマインドで対話をします。】
ワインの銘柄やつまみ類など覚えることが多いです。先日メンバー様のボトルキープをー
小野さんがスタト順に並べてくれました。これからも若いスタッフと共に新しいことにチャレンジしていきたいです。

鹿沼72カントリークラブ

2023年3月号第133号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部M.O.

LE5 NO.4【私たちは、お客さま第一で行動します。】
お客さまに、名前を呼んでお声かけしたところ「久しぶり、１年振りだね。僕のことを覚えていてくれてありがとう、うれしいよ」とおっしゃっていたただきました。「これからもっと来るようにするからね」と笑顔で帰られました。これからももっとお客さまが来てくれるように頑張りたいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2023年3月号第133号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部T.T.

WE7 NO.7【私たちは、チームプレーに徹します。】
久しぶりのプレー後、マスター室で業務が終了する時に、仲間と目土を行いました。コースのディボットが少なくなり、コースがきれいになりました。新たなディボットはできてしまいますが、コース美化に、積極的に貢献したいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2023年2月号第132号

私たちは、常にチャレンジします。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部H.H.

WE7 NO.1【私たちは、常にチャレンジします。】
ワインの銘柄やつまみ類など覚えることが多いです。先日メンバー様のボトルキープを小野さんがスタート順に並べてくれました。これからも若いスタッフと共に新しいことにチャレンジしていきたいです。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部C.O.

WE7 NO.1【私たちは、常にチャレンジします。】
近レストランで販売するものが増えてきました。お正月に冷酒3本セットの販売があり、苦戦しましたが、完売しました！お客さまとコミュニケーションをとりながら、売り上げに繋げていきたいです。

鹿沼72カントリークラブ

2023年2月号第132号

私たちは、オープンマインドで対話をします。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部M.H.

LE5 NO.4【私たちは、オープンマインドで対話をします。】
入社して5ヵ月がたちます。お客さまの顔と前が一致するようになってきました。メンバー様とろいろお話しする事ができ、対話が楽しくなってきました。

鹿沼カントリー倶楽部

2023年2月号第132号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部K.H.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
コロナウィルスの影響で大変な人員不足となりました。総支配人の米谷さん自らキャディマスター業務を行っているのを見て、身が引き締まる思いでした。スタッフ全員が垣根を越え協力しました。これからもスタッフヘの感謝の気持ちを大切にしていきたいです。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2023年1月号第131号

私たちは、チームプレーに徹します。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部T.A.

WE7 NO.3【私たちは、チームプレーに徹します。】
競技用にティーマークを確認していた所、コース管理の早乙女さんと5番ショートのティーについてお話ししました。混みあっている時は、できるだけティーを前にしてほしいとお願いしたところ、快く賛同してくださいました。今後もコース管理とマスター室で連携していきたいと思います。

鹿沼72カントリークラブ

2023年1月号第131号

私は、成長意欲を持ち学び続けます。

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鹿沼72カントリークラブコース管理部T.I.

LE5 NO.1【私は、成長意欲を持ち学び続けます。】
機械修理は、何度も同じ場所に手を加えることもあれば、初めて手をつける場所もあります。初めての修理はとても不安がありますが、修理が終わった後はとても自信がつきます。これからもこの気持ちを忘れず作業をしていきたいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2023年1月号第131号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部O.K.

WE7 NO.3【私たちは、チームプレーに徹します。】
厨房でケガや病気で休んでいる方がいたので、急なシフト変更がありました。全員とても協力的で、やさしい仲間と仕事をしているなと感じました。これからも働きやすい職場になるようみんなと協力していきたいと思いました。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2022年12月号第130号

私たちは、お客様第一で行動します。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部コース管理部M.I.

WE7 NO.6【私たちは、お客様第一で行動します。】
グリーン「何の作業ですか」と声をかけられました。コア回収の作業中、お客さまに説明しましたが、お客さまから声をかけられることが増えてきたので、笑顔でわかりやすく説明できるように練習しています。またコース管理作業に興味を持っていただいて感謝しています。

鹿沼72カントリークラブ

2022年12月号第130号

私たちは、行動力を大切にします。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部M.N.

WE7 NO.2【私たちは、行動力を大切にします。】
先日、お客さまに「バイキング料理の品揃えが多くなって、見た目でも楽しくなったね、わくわくするよ」と言ううれしいお言葉をいだきました。アドバイザーの石井さん、吉清さんが積極的に日々考えてくださっているおかげだと思いました。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年12月号第130号

私たちは、常にチャレンジします。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部M.Y.

WE7 NO.1【私たちは、常にチャレンジします。】
最近のことですが、売店を任せていただけるようになり、新しい商品を探したり、商品管理もできるように倉庫の整理整頓をするなど、様々なことをしています。今後もよりお客さまに愛される売店を目指し、チャレンジを続けたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2022年11月号第129号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部Y.A.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
お客さまが来場されて、すぐに挨拶するように心がけています。お客さまの方からフロントに声をかけてくださる方もいらっしゃいます。セルフチェックインが進んでいますが、これからも元気で笑顔の挨拶を心がけていきます。

鹿沼72カントリークラブ

2022年11月号第129号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部K.N.

WE7 NO.６【私たちは、お客さま第一で行動します。】
LINEのQRコードチェックインが始まって時間がたちました。使い方がわからないお客さまもおられるので、そんな時は積極的に声をかけています。お客さまからは感謝の言葉をいただいたりし、やりがいにも繋がっています。これからもお客さまの快適なプレーのためにより一層努力していきます。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年11月号第129号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部E.S.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
「ボールを探している時に、コース管理のスタッフが一緒に探してくれた。こういう所が鹿沼カントリー倶楽部らしい、いい所だね」と若いお客さまがうれしそうに話していました。その言葉を聞き、私もうれしくなり、全てのスタッフに対しても、感謝の気持ちを持ち続けたいと思いました。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2022年10月号第128号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部E.C.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
猛暑の中、ゴミの仕分けを行いました。わずかな時間でしたが、外での作業の大変さを身をもって痛感しました。毎日暑い中、外で作業しているスタッフに感謝し、まだまだ続＜暑さを乗り切っていきたいと思います。

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】K.O.
お客さまがトイレを汚してしまいましたが、営繕のCさんがきれいにしてくれました。仕事とは言えなかなかできる事ではないと思います。営繕の長さんに心から感謝します。

鹿沼72カントリークラブ

2022年10月号第128号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部T.H.

WE7 NO.６【私たちは、お客さま第一で行動します。】
お客さまが体調不良の為にハ—フで上がられることになりました。横になって休まれた方が良いと思い、救護室へご案内致しました。後日、その時の同伴者様がご来場された際に「あの時はお世話になりました。本人からお礼の手紙を預かってきました」とお手紙を頂戴致しました。私はお客さまのお役に立てたという喜びでいっぱいになりました。すべては目の前のお客さまのために、これからも精進誠意仕事をしていきます。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年10月号第128号

私たちは、チームプレーに徹します。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部H.A.

WE7 NO.3【私たちは、チームプレーに徹します。】
お客さまのバッグを運ぼうとした所、バッグからコーヒーがこぼれてしまいました。中を見ると着替える予定だったという服が、こぼれたコーヒーで茶色になっていました。お客さまに今すぐ洗えば汚れが落ちるとお伝えし、営繕のTさんに洗ってもらいました。洋服はシミも残らずきれいになっていました。フロントにその旨を伝え、お客さまは無事に着替えて帰られました。チームプレーがうまく噛み合ったと思いました。ありがとうございました。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2022年9月号第127号

私たちは、常にチャレンジします。

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部A.I.

WE7 NO.1【私たちは、常にチャレンジします。】
入社して約4ヶ月が経ちました。最初は不安な日々の連続でしたが、お客様や周りのスタッフのお陰で前向きに仕事に取り組むことが出来ています。
レストラン業務で特にメンバー様の名前と顔が一致せず、覚えるまでに時間がかかりましたが、ボトルキープの準備やフロントのチェックイン業務などお客様と会話をしていくうちに徐々に覚えることが出来ました。
今後、マスター室などの仕事も増えるので、何事にも失敗を恐れずチャレンジしていきたいと思います。

鹿沼72カントリークラブ

2022年9月号第127号

私たちは、お客さま第一で行動します。

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鹿沼72カントリークラブサービス・オペレーション部N.O.

WE7 NO.６【私たちは、お客さま第一で行動します。】
少しずつではありますが、環境にも慣れ落ち着いて仕事ができるようになりました。
先日、QRチェックインの登録方法が分からず困っていたお客様の対応をした際、「ありがとう、また来るね。」と言っていただき、対応して良かったととても嬉しくなりました。
これからも周りをよく見て、自分から率先してお客様とコミュニケーションをとれるようにしていきたいと思います。

栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部

2022年9月号第127号

私たちは、感謝の心を大切にします

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栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部サービス・オペレーション部C.O.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
入社してから分かることより分からないことの方が多く、とても大変でしたが先輩方やお客様などに恵まれ少しずつ慣れてきました。
以前、カウンターの汚れに目が止まり掃除をしました。次の日、上司が誰が掃除してくれたの？と気づいてくれ、普段あまり気づかないような所だったのでとても嬉しかったのと同時に、私も小さい所まで気配りができる人になりたいと思いました。
小さい頑張りでも見てくれる人がいるので、これからももっと頑張ろうと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年8月号第126号

私たちは、感謝の心を大切にします。

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部N.A.

WE7 NO.7【私たちは、感謝の心を大切にします。】
入社当日は、本当に頑張っていけるのかとても不安でいっぱいでしたが、やさしい先輩方、お客さまに囲まれながら日々楽しく働いています。今は覚えることで精一杯でしたが、少しずつWE7の中のチャレンジ、行動力、チームプレーを心掛けながら頑張っていきたいです。また、実際働いてみて、お客さまからの笑顔がどれだけ嬉しいのかを実感しました。これからもお客さまから笑顔を沢山引き出せるような接客を目指したいと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年8月号第126号

私たちは、成長できると信じます。

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鹿沼カントリー倶楽部コース管理部S.A.

WE7 NO.5【私たちは、成長できると信じます。】
少しずつではありますが、仕事の内容にも慣れてきました。教えていただいている先輩方には、カップ切りとグリーン刈りは1人でやっても大丈夫じゃないかと言われて嬉しく思っています。今後はもっと新しい内容を覚えていく事になるので頑張っていこうと思います。

鹿沼カントリー倶楽部

2022年8月号第126号

私たちは、常にチャレンジします

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鹿沼カントリー倶楽部サービス・オペレーション部H.S.

WE7 NO.1【私たちは、常にチャレンジします。】
初めの頃は、何もわからなくて仕事を覚えるのが大変で不安でしたが、先輩方の優しさ、笑顔に助けられ、精一杯頑張りました。そして、日頃から挨拶と笑顔は意識していました。先日、お客さまに道を尋ねられ、お教えしたところ、何度もありがとうとお礼を言っていただき、すごくうれしかったのを覚えていますし、今日も一日頑張ろうと思いました。これからも挨拶、笑顔は忘れずにいようと思います。

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12の約束II