12の約束

12の約束

「また来たい」と思ってもらえるゴルフ場実現のために
「12の約束」を実行しています。
 私たちの日々の行動内容をご紹介いたします。

  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2021年3月号 第121号 私たちは、自発的に行動します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 コース管理部 渡邉努

    お客さまがプレーに集中できるように、7番Aグリーン奥に植樹しました。初めは私の雑談のような提案でしたが、コース管理スタッフより、やりましょうとの話が進み、昨日作業をしました。コース管理スタッフには大まかな指示をしただけでしたが、形にしていただいて感謝の気持ちと自発的に行動することの重要さを感じました。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年3月号 第121号 私たちは、笑顔で挨拶します。
    鹿沼カントリー倶楽部 サービス・オペレーション部キャディ 大島依久子

    元気に挨拶しともマスクをしている為、声が届かない時があります。少し離れていても常連メンバー様の時には失礼かと思いましたが、手を振ってお辞儀をすると同じジェスチャーで返してくれます。そして「良くわかってくれたね」と仰っていただき、嬉しそうにスタートへ向かわれます。早くコロナが収束してマスク無しで挨拶ができる日を願っています。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年3月号 第121号 私たちは、チームプレーに徹します。
    鹿沼カントリー倶楽部 サービス・オペレーション部 柏崎文江

    私は午後の仕事で男子トイレ入口のマットを掃くのですが、石川京子さんが清掃の前にマットの芝カスを掃いてくれることがあります。私がマットを掃く時に助かっています。私も感謝の気持ちでチームプレーをしていきたいと思います。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2021年3月号 第121号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼72カントリークラブ サービス・オペレーション部 金子絵理 写真左から、金子さん、大櫛さん

    最近、私は洗い場の方に小付やカレーの薬味の盛り付けを頼むことがありますが、みなさん快く引き受けていただけてとても感謝しています。そしてお願いしなくても私の様子を察知して大櫛さんが積極的に手伝ってくれます。そそのような姿を見ると頭の下がる思いでいっぱいになります。素晴らしいと思います。今後も私は洗い場の方に感謝の気持ちを持って仕事をしていきたいと思います。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年3月号 第121号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼カントリー倶楽部 サービス・オペレーション部 中井佑梨 写真左から、桐原さん、福田さん、中井さん、髙橋さん、仁平さん

    つい最近、うっかりミスをしてしまいました。その時、皆さんが対処方法や対応を教えてくれました。そして、大丈夫だよ、大事にならなくてよかったねとあたたかい言葉をかけてくださいました。本当に、感謝の言葉しかありません。一時は血の気が引きましが、このことを忘れず、確認する事、報連相を忘れず、もっともっと丁寧に仕事をしていきたいと思います。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 営業フロント 石川いく子

    予約確認や栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部の場所等の問い合わせ電話をよく受けますが、先日、栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部はトイレの綺麗なゴルフ場ですよね、との電話を受けました。唐突な問合せでしたが、とどこのトイレですかと伺ったところコース内の東屋のトイレでした。トイレの綺麗なゴルフ場との強い印象があり、ぜひまた行きたいと思ったそうです。最終スタート後にお掃除をしてくれているキャディさん、ほめてくださったお客さまに感謝したいと思います。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼カントリー倶楽部 営業フロント 小平一樹

    私は、今回のグループ組織変革でTGCに異動になりました。限られた時間の中ではありますが、今までの感謝の気持ちをお伝えするため、メンバー様や業者様にご挨拶しています。その中で、励ましのお言葉だったり、逆に感謝のお言葉や嬉しいお言葉をたくさん頂きました。新天地でも、お客さまや業者様に支えられている事を忘れず、新しい業務を精一杯頑張りたいと思います。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、笑顔で挨拶します。
    鹿沼カントリー倶楽部 調理 駒場愛子

    「お疲れ様でした、ありがとうござました」退社中にすれ違うお客さまに、厨房のスタっフ6名でご挨拶をしたところ、お客さまから「ゴルフ場に来て初めて素晴らしい挨拶で皆送られたよ、ありがとう!」と嬉しいお言葉をいただきました。当たり前の挨拶をしただけなのに、改めて挨拶の大切さを感じました。これからも心のこもった挨拶で行動していきます。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、チームプレーに徹します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 調理 菱沼祐二

    最近、鉄板を使った料理を温め直すことが少なくなっと感じています。それはレストランスタッフが料理の質を落さないよう、気持ちよくスムーズに提供してくださるおかげだと思います。そういう事は味にも影響してくると思うし、これからもスタッフといい関係を築き、協力していきたいです。
  • 鹿沼カントリー倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、チームプレーに徹します。
    鹿沼カントリー倶楽部 営繕 中村進

    コロナの影響で各ゴルフ場が入浴禁止になりお客さまにご不便をおかけしました。消毒を徹底的にし、お客さまの満足度を上げたいと思います。また浴室のスタッフが一人のため、朝の清掃サポートまでしていただき本当にありがとうございます。橋本と中村より感謝の気持ちでいっぱいです、ありがとうございます。
  • 鹿沼72カントリークラブ 2021年2月号 第120号 私たちは、感謝の心を大切にします。
    鹿沼72カントリークラブ マスター室 福田愛子

    お客さまから、皆さんで食べてくださいとお土産を頂きました。その中にメッセージが入っていました。「毎回楽しい思い出を持って帰れることができるのも、スタッフ皆様のお陰です」と書いてありました。お客さまからこのように思っていただけるなんて逆に感謝しつつ、これからもお客さまの気持ちになって仕事を頑張りたいと思います。
  • 栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 2021年2月号 第120号 私たちは、心から仕事を楽しみます。私たちは、常に挑戦します。
    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 総務経理 松永泰枝

    毎週末に、調理長と小倉さんが中心となってフルーツサンドを作り販売しております。試行錯誤を重ねて、専門店にも負けない美味しさで、お客さまからの評判もよく、午前中で売り切れる時もあります。調理長や小倉さんを見習い、新しい事を始めるなら楽しく取り組んで行きたいと思います。

    栃木ヶ丘ゴルフ倶楽部 レストラン 小倉美香

    フルーツサンド販売を始めました。自分ではてきない事に挑戦できました。調理長や岡本さん、皆さんからのアドバイスのおかげで、お客さまや色々な方からも美味しいとお声を頂いています。これからも新しいこと挑戦したいと思います。